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工作職責: 顧客服務 1.貫徹三大黃金服務法則以提高客戶服務水平，激發員工潛在的客戶服務意識；嚴格要求自己成為員工的表率； 2.根據每月的神秘顧客調查結果,不斷調整和改善店鋪的客戶服務方式； 3.妥善處理顧客投訴以及各類突發事件。 人力管理 1.班前會之前做好工作計劃及工作交接的處理, 當值值班經理時需主持班前會，定期檢查員工的著裝禮儀規范和考勤情況； 2.培養人員的情況及穩定性、追蹤銷售數據并及時按需求進行調整；經常和員工溝通，關心并幫助解決他們遇到的困難，以及反饋其工作表現。 3.根據店鋪實際情況，包括銷售進展、客流量分析和員工實際人數合理調整和安排人員工作, 以保證賣場運作的正常進行，并充分利用人力資源； 4.根據公司政策為員工制定工作目標及進行績效評估; 店鋪營運 1.執行公司《營運手冊》要求，正確理解、傳達、貫徹公司的營運政策和流程； 2.嚴格貫徹公司產品陳列標準及促銷規定，以達到提高店鋪陳列標準,顧客服務以及產品組合選擇; 3.日常銷售業績的蹤，并及時收集各種競爭對手的信息，嚴格執行公司變價制度，確保所有員工及時知道日、周的銷售指標； 4.為實現銷售業績，必須時刻知曉庫存現狀，充分利用陳列圖和陳列區域面積，做到產品有規則的陳列 ； 5.控制庫存周轉率以及安全庫存，并貫徹公司的庫存管理政策，控制及降低產品損耗達到公司的要求； 6.協助公司完成店鋪對政府部門的相關工作. 文件管理與行政管理 1.保證文件資料安全和及時更新，確保發票\報損單\變價單\內部轉貨單\報銷發票等都有簽名并存檔； 2.管理好店鋪所有鑰匙以及及時按規定更改保險柜密碼，對日常收銀系統\空調系統\防盜系統\照明系統\防火系統\音響系統進行日常檢查，及時通知有關部門相關情況。 任職資格： 1.大專或以上學歷, 熟悉電腦操作； 2.2年以上專柜化妝經驗或彩妝連鎖零售企業管理崗位工作經驗； 3.有活力、精力充沛、自信、有誠信并具有較強的客戶服務意識和商業意識； 4.化妝技巧熟練，護膚彩妝知識全面，接受過系統彩妝培訓，且對彩妝流行色彩及時尚趨勢有敏銳的觸覺； 5.優秀的領導能力、溝通能力和良好的團隊合作精神； 6.良好的學習實踐能力, 較強的邏輯能力和思維能力。 福利待遇： 1.享有五險一金及商業保險； 2.全勤獎及其他等特殊津貼； 3.13薪及帶薪年假等福利； 4.享有員工折扣； 5.提供完善的培訓體系和職業發展通道