職位描述
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一、崗位職責:
1.崗位無銷售性質,主動電話或企業微信聯系客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復,與客戶建立良好的聯系;
2.具備處理問題,跟進進度,溝通及疑難問題服務的意識跟能力,以提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管,并跟蹤進展直至解決;
3.前期上崗前會接受公司的專項業務和技能提升培訓,會發放上崗證。
二、任職要求:
1.中及以上學歷,有電子消費品門店線上或線下售后客戶服務經驗,可接受銷售經驗的;
2.思維邏輯清晰,有較好的溝通能力及跨部門協調作業能力;
3.熟練應用常規的辦公軟件:word、excel、 ppt;
4.工作認真負責,有較強學習能力,服從領導安排及加班安排。
三、福利制度:
1.底薪 加班費 獎金 崗位津貼;
2.依南京當地政府規定購買五險一金;
3.帶薪年假、節日禮品、上崗培訓、在職學歷提升、內部晉升;
4.提供食宿服務,文康設施免費,出行交通便利。
1.崗位無銷售性質,主動電話或企業微信聯系客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復,與客戶建立良好的聯系;
2.具備處理問題,跟進進度,溝通及疑難問題服務的意識跟能力,以提高客戶滿意度,遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管,并跟蹤進展直至解決;
3.前期上崗前會接受公司的專項業務和技能提升培訓,會發放上崗證。
二、任職要求:
1.中及以上學歷,有電子消費品門店線上或線下售后客戶服務經驗,可接受銷售經驗的;
2.思維邏輯清晰,有較好的溝通能力及跨部門協調作業能力;
3.熟練應用常規的辦公軟件:word、excel、 ppt;
4.工作認真負責,有較強學習能力,服從領導安排及加班安排。
三、福利制度:
1.底薪 加班費 獎金 崗位津貼;
2.依南京當地政府規定購買五險一金;
3.帶薪年假、節日禮品、上崗培訓、在職學歷提升、內部晉升;
4.提供食宿服務,文康設施免費,出行交通便利。
工作地點
地址:大連中山區9號工坊
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