職位描述
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工作職責
1.通過電話形式與客戶溝通,靈活運用相關策略對注銷客戶進行挽留,引導客戶持續用卡;
2.解答客戶信用卡相關業務問題,增加客戶粘性,提升客戶用卡體驗;
3.負責信用卡客戶的關系維護、管理;
4.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有1年及以上信用卡呼叫中心(客服、電銷)相關工作經驗;
2.35周歲以下,具有良好的溝通談判技巧,較強的應變能力和承壓能力;
3.善于對客戶分析,挖掘客戶真實訴求;
4.普通話標準,口齒清晰,語言表達條理清晰;
5.用工形式為:勞務派遣制
工作地點
地址:興業銀行(來安路)


職位發布者
余先生/..HR
興業銀行股份有限公司信用卡中心

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銀行
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200-499人
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股份制企業
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浦東新區