應屆畢業生
大專
2025-04-04 00:39:01
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
注意：本崗要在烏蘭察布市區工作！！！
#崗位職責#
一、組織管理：
1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求，合理分配各團隊人員；
2、制度流程的執行落地：考勤制度、現場規范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。
二、運營指標管理：
1、任務量分解；
2、營銷指標分解；
3 、結算關鍵指標達成（單個會員結算系數）；
4、支撐方考核得分達成；
5、質檢、重大服務質量、投訴扣款；
6、核心指標對標；
7、人員保有、出勤、工時
三、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求；
2、客戶要求關鍵指標達成；
3、排班、經管部、簡單客戶關系維護；
4、杜絕重大生產事件：服務禁忌、升級投訴、信息安全；
#職位要求#
1、呼叫中心經驗，互聯網客服團隊管理經驗3年以上，曾帶團隊規模100 ；
2、35歲以下，大專及以上學歷；
3、有良好的溝通能力、統計分析能力和數據管理能力；
4、責任心強。
注：聯系我時，請說是在漣水人才網上看到的。
工作地點
地址：大同城區大同-平城區大同平城萬達廣場
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
