職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作內容:
1、負責日常管理本小組內日常運營,業務管理及時上傳下達;
2、負責組內員工的日常溝通和答疑,針對高風險case、批量問題等進行風險識別,及時向上反饋;
3、負責小組內所有的問題閉環管理,處理車主對于小組人員的投訴、不滿意case的回訪,在權限范圍內保證客戶的問題及時、有效和滿意的解決;
4、每位TL每月必須做一天自己管理的Agent團隊業務,以了解業務發展方向和員工可能遇到的問題形成解答思路;
5、TL需要有時間管理意識,對各個業務進行時間規劃,并輸出業務規劃表。
崗位要求:
1、35歲以內,大專以上學歷;
2、在新能源汽車、消費電子類、運營商、銀行等相關行業1年以上同崗位工作經驗,至少帶過15人團隊
3、電腦打字60字/分鐘以上;精通MS Office工具
4、強有力的組織協調能力,有有效調動團隊積極性的能力和方法,有較強的管理能力和溝通能力,要求有制作報告經驗,有良好的寫作能力。口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業愛崗、責任心強;有良好的協作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協調、壓力承受能力。
工作地點
地址:西安雁塔區西安-高新區西安環普科技產業園1F
