職位描述
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崗位職責:
1. 片區業主物業費的收取,報事及咨詢的及時處理,協調資源,化解矛盾,解決業主需求。
2. 針對不同客戶需求進行服務設計及社區氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務與業主建立互動,增加客戶粘性,實現客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務延展及增值建議,匹配增值產品實現業主高品質生活需求;
4. 片區品質巡檢,并推動相關專業解決現場品質問題。
5. 總結梳理服務流程,并提出優化改進建議,以提升客戶體驗或工作效率;
任職資格:
1、中專學歷以上
2、熱愛服務業,服務
3、有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務意識
4、頭腦靈活、勇于創新,能聆聽,能溝通及協作,有持續學習的精神、能自我情緒疏導
5、善思考總結及資源整合,對最新消費趨勢敏感(T職等)
晉升規則:
每半年一次加薪或升職的機會(根據半年度工作情況多維度打分確定加薪晉升)
上班時間:
早上:9:00~5:30 中午有1小時休息時間
休息:月休6天,排班休息
1. 片區業主物業費的收取,報事及咨詢的及時處理,協調資源,化解矛盾,解決業主需求。
2. 針對不同客戶需求進行服務設計及社區氛圍打造,以提供“滿意 驚喜”的服務與業主建立互動,增加客戶粘性,實現客戶滿意。
3. 收集客戶需求及建議,向合作伙伴提供服務延展及增值建議,匹配增值產品實現業主高品質生活需求;
4. 片區品質巡檢,并推動相關專業解決現場品質問題。
5. 總結梳理服務流程,并提出優化改進建議,以提升客戶體驗或工作效率;
任職資格:
1、中專學歷以上
2、熱愛服務業,服務
3、有責任心、誠實守信,積極主動、開放熱情、有服務意識
4、頭腦靈活、勇于創新,能聆聽,能溝通及協作,有持續學習的精神、能自我情緒疏導
5、善思考總結及資源整合,對最新消費趨勢敏感(T職等)
晉升規則:
每半年一次加薪或升職的機會(根據半年度工作情況多維度打分確定加薪晉升)
上班時間:
早上:9:00~5:30 中午有1小時休息時間
休息:月休6天,排班休息
工作地點
地址:蘇州吳江區恒路E時代1111
