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Sales 銷售 1.帶領團隊達到/超出銷售及利潤目標，確保公司促銷計劃及標準能夠嚴格執行，以達到銷售***化 2.確保團隊嚴格高標準地貫徹公司制定的店鋪陳列標準，對陳列規劃有良好的理解 3.在營運框架內，提出并創造有效的提高銷售和利潤的方法和機會 4.重點關注自有品牌產品的銷售，確保自有品牌銷售額及銷售占比達到公司要求 5.重點關注公司會員卡的銷售，確保會員卡銷售額及占比達到公司要求 6.對市場動態敏感，及時向高級管理層提供合理建議 7.緊密配合公司的開店計劃和進展 8.通過各種信息與工具控制缺貨以促進銷售***化，對因季節和節日導致的市場需求有充分的預見性以確保足夠并適當的庫存 Customer Service服務 1.貫徹《中國屈臣氏服務準則》以提高顧客服務水平并提高神秘顧客評分 2.確保所有的店鋪員工都接受了客戶服務知識的全面培訓 3.確保所有顧客在任何時候享受到的都是高品質的服務和建議 4.確保員工具備較豐富的產品知識 5.務必使客戶投訴得到快速的和適當的解決，并使產生的影響最小化 6.對公司各項政策有準確的理解 7.審核財務報告、銷售報表以及其他店鋪績效報表，通過各項財務數據提高店鋪的績效表現 People management 人力資源管理 1.培訓和發展店鋪員工及管理者的工作技能以使他們的工作業績達到更優 2.控制營運員工數量，確保人員數量和工資百分比保持在目標內 3.為優秀的員工建立明確的職業發展定位 4.確保店鋪員工有一個安全和健康的工作環境