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1.項目交付前準備：

- 負責制定地產項目交付階段的物業返修查驗標準及流程，確保符合公司及行業規范。
- 組織并實施物業團隊的返修查驗培訓，提升團隊的專業技能和服務意識。
- 協同工程部、客服部等相關部門，提前介入項目驗收，識別潛在的返修問題，提出預防性建議。
2. 現場查驗與指導：
- 直接參與或監督物業團隊對新交付項目的全面返修查驗工作，包括但不限于房屋結構、裝修質量、公共設施設備等。
- 對查驗中發現的問題進行分類記錄，制定詳細的返修計劃，并監督執行進度，確保問題及時有效解決。
- 提供現場技術指導，針對復雜或特殊返修案例，協調專業資源，提供解決方案。
3. 質量控制與優化：
- 建立和完善返修質量管理體系，確保所有返修工作達到高標準，提升客戶滿意度。
- 定期組織項目復盤會議，分析返修數據，總結經驗教訓，持續優化返修流程和標準。
- 引入先進的管理工具和技術手段，提高返修效率和質量，降低返修成本。
4. 溝通與協調：
- 作為業主與施工方之間的橋梁，有效溝通返修需求與進展，處理業主投訴，維護良好的客戶關系。
- 與外部供應商、承包商建立良好的合作關系，確保返修材料和人力的高效調配。
- 參與與政府相關部門、行業協會的溝通協調，確保項目符合法律法規要求。
5. 團隊建設與管理：
- 負責物業返修團隊的日常管理，包括人員配置、績效考核、團隊激勵等，構建高效協作的團隊文化。
- 通過定期培訓和實戰演練，不斷提升團隊的專業能力和服務水平，促進個人成長與團隊發展。
任職資格：
- 工作經驗：3年以上房地產或物業管理相關工作經驗，其中至少2年項目返修管理經驗。
- 技能要求：熟悉房地產項目交付流程及物業管理工作，具備扎實的建筑施工、質量檢驗知識。
- 軟技能：優秀的溝通協調能力、團隊領導力，能夠承受高壓工作環境，注重細節，有較強的問題解決能力。
- 證書資質：持有物業管理師、建造師等相關職業資格證書者優先。