職位描述
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崗位職責:
1、門店維修與保養業務質量總負責人,負責車輛整體維修情況的把控,監管所屬授權門店施工質量達到標準;
2、跟進用戶服務結果,確保用戶滿意,支持、指導授權服務中心處理客訴;
3、熟練使用相關系統,做好日常培訓工作和業務數據管理;
4、負責統籌日常維修及疑難故障技術攻關;
5、保修件故障原因技術鑒定、服務行動監管;
任職要求:
1、車輛工程、汽車維修及相關專業專科及以上學歷。
2、5年以上汽車售后經驗,新能源汽車維修經驗,高端品牌門店技術主管相關經驗優先考慮;
3、具有客戶服務意識,以用戶需求為導向,有較強的溝通及團隊合作能力,以及團隊領導能力;
工作地點
地址:杭州上城區杭州萬象城
