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短視頻審核客服經(jīng)理(BPO)內(nèi)容審核
9000-15000元 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專
  • 全勤獎
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司 最近更新 2604人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
#崗位職責(zé)# 一、組織管理: 1、按照項目的非一線配比、人員屬性、排班需求,合理分配各團隊人員; 2、制度流程的執(zhí)行落地:考勤制度、現(xiàn)場規(guī)范、指標(biāo)預(yù)警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。" 二、運營指標(biāo)管理: 1、任務(wù)量分解; 2、營銷指標(biāo)分解; 3 、結(jié)算關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成(單個會員結(jié)算系數(shù)); 4、支撐方考核得分達(dá)成; 5、質(zhì)檢、重大服務(wù)質(zhì)量、投訴扣款; 6、核心指標(biāo)對標(biāo); 7、人員保有、出勤、工時 三、客戶滿意度管理: 1、配合客戶合理訴求; 2、客戶要求關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成; 3、排班、經(jīng)管部、簡單客戶關(guān)系維護(hù); 4、杜絕重大生產(chǎn)事件:服務(wù)禁忌、升級投訴、信息安全; #職位要求# 1、呼叫中心經(jīng)驗,審核客服團隊管理經(jīng)驗1年以上,曾帶團隊規(guī)模100 ; 2、大專及以上學(xué)歷; 3、有良好的溝通能力、統(tǒng)計分析能力和數(shù)據(jù)管理能力; 4、責(zé)任心強。
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時,請說是在漣水人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址:淮安清江浦區(qū)淮安-清江浦區(qū)中移在線淮安園區(qū)中國移動呼叫基地客服樓中樓一層、二層
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
河北博岳通信技術(shù)股份有限公司
  • 通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
  • 1000人以上
  • 公司性質(zhì)未知
  • 石家莊市長安區(qū)中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
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