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基本職責

銷售

1. 負責自營店的銷售管理和銷售開發

2. 通過最大化銷售和完成月度目標來管理日常業務。

3. 執行各種報告，提供銷售分析/預測，并提出行動計劃，以支持員工實現目標。

4. 根據管理層的要求準備報告。

客戶服務

1. 確保員工有效解決客戶投訴

2. 領導和推動店內一貫的客戶服務，樹立良好的行為榜樣。

培訓及人才發展

適當地激勵和指導員工，以確保對公司程序、價值觀和團隊精神的尊重符合公司標準

監督員工在公司流程、產品知識、安全和操作方面的培訓。

確定員工的培訓和發展需求，并向總經理反饋。建立人才管道，以實現門店擴張和業務增長，支持員工的職業發展和參與。

售后服務

1. 確保所有員工及時提供售后服務。

2. 就售后服務程序向店員提供建議。

營運/客房部

1. 處理行政事務，日常報告和員工值班表。

2. 確保所有銷售支持IT系統的正常運行。

3. 確保倉庫得到妥善維護。

4. 進行每日簡報。

商品/庫存控制

1. 管理健康的庫存水平和產品組合，以反映銷售和客戶需求。

2. 支持商品轉讓、盤點、庫存數量。

3. 確保產品的安全和完好。

4. 確保庫存和備用庫存的有效管理和組織。

5. 必要時組織促銷活動。

職位描述2 / 2

CRM

1. 通過跟進電話和活動獲取、建立和維護重要客戶關系，以推動回訪并建立客戶忠誠度。

2. 協助組織店內及促銷活動，與銷售及公關團隊保持聯系。

3. 確保對IT系統進行適當的客戶數據采集和管理。

其他上級要求

要求:

1. 本科及以上學歷。

2. 10年以上奢侈品行業相關運營及銷售管理經驗，熟悉零售行業運營模式。

3. 較強的溝通、協調、團隊管理和執行能力。

4. 能夠在壓力下工作，適應經常出差。

5. 良好的英語口語和書面表達能力