基本職責
銷售
1. 負責自營店的銷售管理和銷售開發
2. 通過最大化銷售和完成月度目標來管理日常業務。
3. 執行各種報告,提供銷售分析/預測,并提出行動計劃,以支持員工實現目標。
4. 根據管理層的要求準備報告。
客戶服務
1. 確保員工有效解決客戶投訴
2. 領導和推動店內一貫的客戶服務,樹立良好的行為榜樣。
培訓及人才發展
適當地激勵和指導員工,以確保對公司程序、價值觀和團隊精神的尊重符合公司標準
監督員工在公司流程、產品知識、安全和操作方面的培訓。
確定員工的培訓和發展需求,并向總經理反饋。建立人才管道,以實現門店擴張和業務增長,支持員工的職業發展和參與。
售后服務
1. 確保所有員工及時提供售后服務。
2. 就售后服務程序向店員提供建議。
營運/客房部
1. 處理行政事務,日常報告和員工值班表。
2. 確保所有銷售支持IT系統的正常運行。
3. 確保倉庫得到妥善維護。
4. 進行每日簡報。
商品/庫存控制
1. 管理健康的庫存水平和產品組合,以反映銷售和客戶需求。
2. 支持商品轉讓、盤點、庫存數量。
3. 確保產品的安全和完好。
4. 確保庫存和備用庫存的有效管理和組織。
5. 必要時組織促銷活動。
職位描述2 / 2
CRM
1. 通過跟進電話和活動獲取、建立和維護重要客戶關系,以推動回訪并建立客戶忠誠度。
2. 協助組織店內及促銷活動,與銷售及公關團隊保持聯系。
3. 確保對IT系統進行適當的客戶數據采集和管理。
其他上級要求
要求:
1. 本科及以上學歷。
2. 10年以上奢侈品行業相關運營及銷售管理經驗,熟悉零售行業運營模式。
3. 較強的溝通、協調、團隊管理和執行能力。
4. 能夠在壓力下工作,適應經常出差。
5. 良好的英語口語和書面表達能力



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咨詢(財會·法律·人力資源)
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公司規模未知
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私營·民營企業
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