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崗位職責： 1. 負責學管服務團隊的整體管理和運營，根據學校的經營目標，帶領學管團隊達成業績目標，有效提升 付費學員的結轉率、續費率，幫助團隊成員處理來自學員的意見及投訴，提升團隊的服務意識及能力； 2. 按學管服務團隊的業務發展規劃，全面負責學員服務體系的搭建，帶領團隊為學員提供專業的學習服 務，并能持續提升服務團隊與學員的粘性； 3. 負責學員服務運營流程的完善，帶領團隊整體提升續費率和轉介紹參與度； 4. 負責學管團隊與各團隊之間的溝通協同，結合教學的特點，設計服務產品化方案提高學員滿意度。 報名要求： 1. 有學管體系搭建及管理經驗，熟悉學員管理、學員服務體系的管理流程； 2. 具備較高的數據分析能力及溝通解決能力，對市場及數據具有敏感度； 3. 目標感強，較好的客戶服務及營銷意識，能夠承受一定的業績指標壓力； 4. 熱愛教育行業，認真負責，熱情誠懇。