職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
運營管理:
1、 依據集團和品牌的整體發展目標和統一的標準流程,帶領團隊完成業績營收指標,控制人力、能耗等各項成本在預算范圍內。
2、 嚴格執行酒店各項服務品質要求和安全工作規范,以確保賓客杰出的入住體檢。
團隊建設:
1、 負責與公司人力資源管理中心共同完成所管轄酒店的人員招募、人員培訓和人員發展工作。
2、 關心團隊伙伴的工作和思想狀況,為他們排憂解難,營造積極愉快的工作環境。
3、 與公司其他部門人員保持目標一致和有效的工作溝通,完成各項階段性工作。
賓客服務:
1、 帶領團隊熱情友好地提供對客服務。
2、 有效地解決客人投訴事件,對于重大投訴要求能積極地代表公司親力親為地解決,不推諉。
企業責任:
1、 有效維護商圈內同業及相關異業商家的良好關系,負責與政府等相關部門的外聯溝通和協調工作。
2、 在品牌發展的過程中,具有創新意識和開拓精神,對品牌系統的建設提供有效建議做出積極貢獻。
任職要求:
學歷:大專學歷;
工作經驗:
1、2年以上連鎖酒店管理經驗;
2、具有獨立的開業籌備酒店經驗;
工作技能:
1、熟諳酒店各部門的管理流程、服務程序及標準;
2、較強的經營意識和成本控制能力,執行力強;
3、具有較強的服務意識與責任感,善于培養和帶領團隊,較高的協調溝通能力。
性格特征:
1、 熱情友善、正直嚴謹、真實自然、腳踏實地;
2、 承壓力強,熱愛酒店行業的高效工作氛圍;
工作地點
地址:杭州拱墅區杭州-上城區河東路85號布丁酒店連鎖3號樓5樓
