職位描述
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崗位職責:
1、負責呼叫中心的客服團隊管理工作,保證團隊指標達成;
2、負責呼叫中心團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作;
3、能夠做好人員保有,降低人員流失以及團隊內考勤機排班管理;
4、完成上級領導交代的其他工作,監督并考核工作質量;
5、妥善處理客戶投訴及意見,維護客戶關系,提升滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學歷,35歲以下;
2、要求呼叫中心工作經驗1年以上;
3、熟悉呼叫中心金融運營模式優先。
工作地點
地址:石家莊橋西區石家莊-橋西區槐安路與西二環互通立交橋工程(一期工程)指揮部1
