應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責：
一、組織管理：
1、梳理項目的組織架構
2、按照公司的非一線配比配備關鍵崗位人員。
3、制度流程梳理：考勤制度、現場規范、指標預警機制、尾端員工淘汰流程、干部晉升機制、工薪、考核制度梳理。
二、經營指標管理：
經營：
1、收入指標向運營指標的轉換。
2、人工成本、運營成本管控。
3、人均收入、人均利潤達成。
運營：
1、重大服務質量、投訴扣款2、核心指標對標3、人員非一線的干部管理；4、客戶溝通商務、扣款
三、團隊管理：
非一線管理：
1、甄選合格干部（繼任、儲備）2、干部培養3、對干部評價（關鍵指標、關鍵事項達成）4、保有非一線干部（薪酬、激勵）5、干部持續的評價、考核6、尾端淘汰
四、客戶滿意度管理：
1、配合客戶合理訴求2、客戶要求關鍵指標達成3、客戶關系維護4、杜絕重大生產事件5、項目支撐事項
五、部門協同：（培訓、招聘、事業部）
培訓：根據員工、干部素質模型對比員工缺失技能進行賦能，并配合培訓部門的相關工作要求。
招聘：根據收入指標，制定合理的人員需求，做好人員保有及人員補充計劃。
事業部：及時傳達事業部工作要求，配合事業部工作。
崗位要求：
1、客服管理經驗，大專及以上學歷，【運營商/互聯網業務線優先】
2、需要有較強的溝通能力，踏實，穩定，熟練使用word、ppt、excel等辦公軟件
3、思想靈活、有良好的溝通能力、統計分析能力和數據管理能力；
4、需要有充分的協調配合能力，工作嚴謹仔細責任心強，積極主動，具有親和力
注：聯系我時，請說是在漣水人才網上看到的。
工作地點
地址：石家莊裕華區石家莊-裕華區博岳大廈
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
戎女士HR
河北博岳通信技術股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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公司性質未知
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石家莊市長安區中山東路與談固東街交叉口融通財金大廈4層
