職位描述
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工作職責:1、客戶服務:受理和落實客戶咨詢、客戶投訴,維持客戶關系;2、客戶運營:各渠道客戶運營維護、經營分析、客戶行為分析,挖掘交叉營銷潛力;3、客戶觸達:行內矩陣營銷實施(公眾號、小程序、短信、APP、企業微信),內部及外部平臺引流(短視頻平臺、朋友圈、頭條),宣傳圖文、短視頻、營銷活動方案制作及執行;4、客戶轉化:客戶活躍度及忠誠客戶培養,轉化目標的完成,二次營銷及分類營銷。任職資格:1、1988年1月1日以后出生,本科及以上學歷;2、態度親和,有較好的溝通能力和表達能力,具有一定的營銷策劃能力和業務抗壓能力;3、具有較好社交能力,能夠較好的使用社交軟件,且對外部平臺運營有獨到見解;4、具有3年及以上的客戶關系和金融產品運作經驗,熟悉互聯網行業的業務需求特點和切入方式;5、符合報考單位履職回避原則及銀行業監管部門規定的其他條件;6、特別優秀者可適當放寬條件。
職能類別:運營專員
工作地點
地址:蘇州蘇州


職位發布者
HR
江蘇常熟農村商業銀行股份有限公司

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銀行
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1000人以上
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股份制企業
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新世紀大道58號